سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – فلورايس بوتيك

في فلورايس بوتيك نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وذلك وفق أعلى معايير الأمان وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، استخدامها، حمايتها، وحقوق العملاء المتعلقة بها.


أولًا: جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدام خدمات المتجر، وتشمل:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • عنوان الشحن
  • البريد الإلكتروني
  • تفاصيل الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة)

لا نقوم بجمع أي بيانات إضافية غير ضرورية، ولا يتم جمع أي معلومات دون موافقة العميل الصريحة.


ثانيًا: استخدام المعلومات

يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها
  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الاستفسارات
  • تحسين تجربة الاستخدام داخل الموقع
  • إرسال تحديثات أو عروض (بعد موافقة العميل، وهذا اختياري)

لا يتم استخدام البيانات لأي أغراض أخرى غير المذكورة.


ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم بتطبيق معايير عالية من الأمان، وتشمل:

  • تشفير البيانات أثناء نقلها عبر بروتوكول SSL
  • أنظمة حماية تمنع الوصول غير المصرّح به
  • عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادم المتجر، حيث تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين فقط

نهدف من ذلك إلى ضمان أمان المعلومات طوال فترة التعامل مع الموقع.


رابعًا: مشاركة المعلومات

لا يقوم المتجر ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، ويتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

  • شركات الشحن لتنفيذ عمليات التوصيل
  • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات
  • الجهات الرسمية عند الطلب وفق الأنظمة المعمول بها

وتلتزم جميع الجهات المتعاملة معنا بسياسات حماية بيانات معتمدة.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات الارتباط بهدف:

  • تحسين تجربة التصفح
  • تذكّر تفضيلات المستخدم
  • حفظ عناصر سلة التسوق

يمكن للعميل تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بالشكل الكامل عند إيقافها.


سادسًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
  • طلب تعديل أو تحديث معلوماته
  • طلب حذف بياناته نهائيًا

وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية.


سابعًا: تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بما يتناسب مع الأنظمة أو التغييرات التطويرية.

سيتم نشر أي تحديث هنا مع توضيح تاريخ آخر تعديل.

ثامنًا: التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الموقع الإلكتروني: https://flr.sa
  • المقر: المملكة العربية السعودية – الرياض